Lever plusieurs barrières à l’apprentissage grâce à l’intégration de B12 dans Microsoft Teams

B12 est une application d’apprentissage qui utilise la science cognitive et l’intelligence artificielle pour augmenter l’impact de vos formations. C’est un gym pour renforcer les nouvelles connaissances et accélérer leur utilisation au travail.

Le développement des compétences est une nécessité qui devient un avantage compétitif dans un contexte de pénurie de main-d’œuvre. C’est un des leviers les plus importants pour rendre les employés heureux et performants.

Selon un rapport de Glint, le développement des compétences est devenu le levier le plus important d’une excellente culture organisationnelle.

Pourtant, plusieurs barrières à l’apprentissage subsistent, comme le manque de temps, les problèmes d’accessibilité, la complexité des solutions, le manque de données parlantes et l’absence de solution favorisant le développement de nouvelles habitudes. Pour faire tomber ces obstacles et accentuer la culture d’apprentissage dans les organisations, nous sommes fiers d’annoncer notre nouvelle intégration dans Microsoft Teams. Teams est devenu pendant la pandémie l’outil de collaboration par excellence avec plus de 250 millions d’utilisateurs actifs par mois. Toutes les fonctionnalités de B12 se trouvent maintenant intégrées dans l’application. Cela permet :

• D’optimiser l’apprentissage dans le flux du travail
• De maximiser Teams pour améliorer l’expérience apprenant
• De soutenir les superviseurs et les gestionnaires à l’aide de données
• De suivre facilement les habitudes quotidiennes

Optimiser l’apprentissage dans le flux de travail

Malgré l’importance du développement des compétences, il semble toujours y avoir quelque chose de plus urgent à faire, et la formation est souvent reléguée au bas de notre pile de priorités. Il est pourtant crucial pour les organisations de prioriser l'apprentissage et de le démontrer aux employés.En 2018, le célèbre analyste Josh Bersin expliquait qu’un employé dispose de seulement 24 minutes par semaine pour l’apprentissage formel, et cette valeur a diminuée considérablement au cours des 4 années qui nous séparent de 2018. Une des solutions à cette barrière est l’apprentissage dans le flux de travail et l’intégration de l’apprentissage dans le quotidien.

C’est pourquoi l’agent conversationnel (bot) de B12 dans Teams envoie une notification (nudge) à l’apprenant pour l’informer qu’une activité de microapprentissage est prête. En discutant avec l’agent, l'apprenant peut lancer la séance directement dans Teams ou la replanifier à un meilleur moment.

L’agent conversationnel de B12 propose des activités courtes qui gardent l’apprenant toujours actif. Il est aussi possible de synchroniser les différents parcours dans son calendrier Outlook pour donner de l’importance aux activités d’apprentissage.

Maximiser Teams pour améliorer l’expérience apprenant

Les utilisateurs de Teams sont dans l’application continuellement pour des réunions, pour chercher des fichiers ou pour créer des documents. Par souci de simplicité et de rapidité, ils souhaitent demeurer dans le même environnement pour l’ensemble de leurs tâches. Permettre de se former ou de renforcer ses connaissances dans la même application représente donc un énorme avantage.

L’intégration de B12 dans Team améliore l’accessibilité et permet de se former sans passer d'une solution à l'autre. De plus, l’intégration mobile permet aux employés d'accéder à leurs parcours de formation où et quand ils en ont besoin, pour renforcer leurs performances individuelles et celles de l'entreprise.

Soutenir les superviseurs et les gestionnaires à l’aide de données

Pour les employés, les superviseurs et les gestionnaires sont la ressource principale dans l’amélioration de la performance et le développement des compétences.

Selon une étude de Degreed et de Havard Business Publishing, les employés consultent leur superviseur pour obtenir des recommandations d'apprentissage 22 % plus souvent qu’ils consultent les outils en place (intranet, LMS et cie), et 73 % plus souvent qu'ils consultent l'équipe de formation de leur entreprise.

Cependant, les superviseurs sont débordés et il est difficile d’avoir des conversations régulières sur les opportunités de développement. On demande aux superviseurs de coacher leurs employés, mais les coacher sur quoi ?

Pour résoudre ce problème, B12 envoie directement dans Team un rapport aux superviseurs. Ce rapport détaille les résultats de chaque apprenant ou groupe selon des indicateurs de performance stratégiques. C’est l’idéal pour identifier les écarts, faire le point, puis clarifier les attentes pour améliorer les éléments identifiés.

Suivre facilement les habitudes quotidiennes

On néglige souvent de considérer que les compétences que nous développons impliquent un changement dans nos habitudes quotidiennes. Que ce soit pour les habiletés relationnelles (softs skills) ou pour les compétences techniques, on aborde parfois l'apprentissage sous l'angle du contenu à transmettre alors qu'une bonne partie de nos objectifs peuvent être atteints en travaillant sur des habitudes simples et concrètes. Les recherches et les données probantes indiquent qu’un changement de comportement sera grandement facilité par la création d’un plan d’action incluant des éléments déclencheurs qui nous permettent de mettre en place ces habitudes. Teams nous permet de faire un suivi régulier de ce plan d'action, de mesurer l'acquisition des habitudes, et de mettre à jour le plan d'action en continu selon les accomplissements, tout cela sans quitter son environnement de travail.

Nous sommes excités de rejoindre les rangs de Microsoft AppSource et de Teams Store en tant que logiciel intégré à Teams. Cette intégration de B12 dans Teams permet de lever certains obstacles à l'apprentissage et de donner aux entreprises, aux gestionnaires et à leurs employés une application moderne complètement intégrée au flux de travail. B12 répond à un réel besoin : celui d’augmenter l’impact de vos formations.