Tout ce qu'il faut savoir sur les LMS, LXP et LTP

LMS : Learning Management System / SGA : Système de gestion des apprentissages 

LXP : Learning Experience Platform / PXA : Plateforme d'expérience d'apprentissage 

LTP : Learning Transfer Platform / PTA : Plateforme de transfert des apprentissages 

Avant de fonder Apprentx, nous avons passé beaucoup de temps à analyser l’offre de solutions de formation. Nos constats :  

• Une industrie très forte en marketing (#buzzwordsocool) 
• Un monde d’acronymes difficiles à comprendre (LMS, LXP, LTP, SCORM, XAPI...)   
• Des solutions complexes à implanter, bâties sur des séries d’acquisitions 
• Des solutions orientées contenu (encoreet encore du contenu, #surcharge) 
• Une domination de la formation en ligne par Storyline et le format SCORM 
• Deux catégories dominantes pour le déploiement : les LMS et les LXP ! 
• Une troisième : toutes les autres solutions 
• Des solutions s’intéressent peu au transfert et à l’impact de la formation 

Difficile pour tout le monde de se retrouver dans cet univers qui fait émerger beaucoup de questions :  

• Est-ce que j’ai toujours besoin d’un LMS (système de gestion des apprentissages) ?  
• Est-ce que le LXP remplace mon LMS ?  
• Les LXP sont-ils performants ?  
• Est-ce que je peux recourir à plusieurs solutions de formation ?  
• Quelles solutions s’intéressent au transfert, à l’évaluation et à l’impact des formations ?  
• De quoi ai-je vraiment besoin ?  

Qu’est-ce qu’un LMS, un LXP et un LTP 

Petite mise en garde avant de débuter : il n'y a pas de distinction absolue. Les LMS, LXP et LTP diffèrent tous au sein de leur catégorie, et certains possèdent des fonctionnalités appartenant à une autre catégorie. Cette réflexion se base sur notre expérience et la façon dont ces solutions sont utilisées chez nos clients. 

Le LMS (SGA)  

Il y a plusieurs années, les LMS ont été développés pour gérer les séances de formation en présentiel, notamment les inscriptions, le partage des instructions et la prise de présence. Aujourd’hui, les LMS sont aussi utilisés pour créer, diffuser et gérer des formations en ligne. Comme leur nom l'indique, les LMS sont (et ont toujours été) axés sur la «gestion» de la formation. Les administrateurs les utilisent pour gérer et conserver un registre de toutes les formations requises, ce qui est important dans les secteurs hautement réglementés et pour la loi du 1% au Québec. Bien que les LMS aient beaucoup évolué, les fonctionnalités d'administration restent centrales. On les utilise d’abord et avant tout pour gérer l’offre de cours, les formats et les exigences de formation, et pour produire des rapports de certification et de conformité (en plus de diffuser des formations en ligne en format SCORM)*.  

Le LXP  

Le LMS a été développé pour servir une approche descendante («top-down») de l'apprentissage. La plateforme d'expérience d'apprentissage (LXP), en revanche, est centrée sur l'apprenant et ses choix. Le LXP fournit des recommandations d'apprentissage personnalisées en fonction des objectifs de l'apprenant, souvent grâce à une intelligence artificielle qui identifie et transmet du contenu aux apprenants. Les LXP permettent aussi aux apprenants de créer et de partager des contenus et des expériences d'apprentissage. On y retrouve généralement des fonctionnalités sociales et collaboratives, et des rapports permettant de suivre la progression. À l’image des quelques Netflix dont ils s’inspirent, les LXP ont une intelligence artificielle de recommandations très présente.  

À l’heure actuelle, on ressent beaucoup de confusion sur le marché, car plusieurs fournisseurs de LXP s’affichent aussi comme LMS, et vice versa. De nombreux LXP proposent d’ailleurs des fonctionnalités les «transformant» à toutes fins pratiques en LMS, bien qu’ils refusent cette étiquette. Les fournisseurs de LMS, quant à eux, ajoutent des fonctionnalités propres aux LXP. Bref, nous assistons à une étrange guerre de fonctionnalités, et bien que certains fournisseurs prétendent avoir comblé le fossé et offrir le meilleur des deux types de solution, la pratique montre que ce n’est pas vraiment le cas.  

Le LTP  

Oui, l’industrie est inondée d’acronymes. Est-ce que cela nous empêchera de créer une nouvelle catégorie? Oh que non! Car le “focus” d’Apprentx est complètement différent. Souhaitez donc la bienvenue aux LTP, soit les applications dont l’objectif ultime est le transfert des apprentissages (d’où l’appellation Learning Transfer Platform). Le transfert des apprentissages, c’est l’utilisation des nouvelles connaissances et compétences au travail. C’est pourquoi les LTP favorisent l’amélioration de la performance et font le suivi des comportements observables attendus. Pensez-y : même si votre formation est d’une qualité exceptionnelle, s’il n’y a pas de plan de transfert, s’il n’y a pas de démarche de mise en application des nouvelles compétences au travail, il n’y aura que peu ou pas de résultats. On investit tellement de temps et d’argent en formation...Il doit y avoir des résultats, non ? 

Notre LTP, B12, met à profit la science cognitive, l’intelligence artificielle et l’analytique avancée pour renforcer les compétences, tout en offrant aux apprenants, aux superviseurs et aux équipes de direction une visibilité en temps réel sur la performance. B12 est un complément parfait aux LXP et aux LMS. Il s’intègre facilement aux écosystèmes d’apprentissage et aux systèmes de gestion des talents.  

En résumé

La complémentarité des solutions  

 LXP/LMS + LTP (MS Teams) = Impact

Il faut briser le paradigme d’UNE SEULE solution de formation pour gagner en efficacité et en agilité. Prenons par exemple l’analogie du téléphone intelligent. L'utilisateur moyen possède plus de 80 applications et en utilise au moins 9 par jour. Nous sélectionnons nos applications en fonction de nos besoins et de leur pertinence. Mais lorsque nous allons au bureau, cette agilité technologique cède la place à la croyance erronée qu'un seul outil peut nous fournir tout ce que nous devons apprendre pour faire notre travail. Plutôt que d'être limitées par une seule application, les équipes de gestion des talents doivent améliorer leur agilité technologique et construire un écosystème d'apprentissage intégré pour suivre l'évolution des besoins des employés. 

Il ne s’agit pas de remplacer un type de solution par un autre, mais d’associer ces solutions pour tirer profit de leurs forces respectives. À la puissance du LMS pour la gestion de la formation, à la technologie innovante du LXP pour favoriser un apprentissage optimal des employés, on ajoute la puissance du LTP pour le renforcement et le suivi de la performance. L’impact est garanti! 

Le LTP est-il l’avenir des solutions de formation ?  

Comment pouvons-nous être plus efficace en formation, faire plus avec moins ? Le rythme des changements est effréné. Les employés doivent apprendre de nouveaux processus, de nouveaux règlements et des changements de produits et de technologies. Les superviseurs ont difficilement le temps de coacher leur équipe. Tous manquent de temps! Et dans ce contexte, les équipes de formation doivent s'assurer que les gens ont les connaissances et les compétences nécessaires pour exécuter, mais elles ont rarement le temps et les ressources pour le faire. L’apprentissage ne se résume plus à des événements ponctuels sans suivi: il est impératif d’être agile et de pouvoir prendre des décisions plus avisées. En s’intégrant aux outils des apprenants (Teams, Outlook, SharePoint) et aux LMS/LXP, le LTP est un outil unique pour suivre la mise en pratique de chaque apprenant. Il amène des résultats rapides de manière agile et peu coûteuse. Avec les transformations numériques et la COVID-19 qui suscitent une accélération du développement des compétences, le LTP sera au cœur de vos décisions stratégiques de formation.  

Vos LMS/LXP et LTP devront amener de la valeur à vos apprenants, à vos gestionnaires et à votre organisation en démontrant en temps réel les forces et faiblesses sur lesquelles les apprenants doivent se développer.  

Peu importe la solution technologique, assurez-vous de bien évaluer l’équipe du fournisseur en place. Ont-ils l’expertise pédagogique et technologique pour vous aider à mettre en place les actions qui démontreront rapidement l’efficacité de la solution et qui favorisera l’adoption? 

Finalement, chacune de ces solutions, lorsqu'implantée sans stratégie, devient vite une autre distraction technologique.  

Voyez le LTP en action, participez à une démo!

*Shareable Content Object Reference Model : partage de contenu par l’utilisation d’un modèle de données défini.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités des LMS/LXP, consultez cet article.